凡国网址PC端 联系入口

PC 端 v3.2

凡国网址中心的联系入口,按用途分成三行

不管你是打不开某个入口、想推荐一条长期在用的站点,还是想谈栏目共建,先看清写信、打电话、寄资料各自的适用范围再动笔。工作日 10:00-18:00 有专人处理,邮件标题注明“站内索引”,入口指引类的问题会走得更快。

客服邮箱 · EMAIL

service@fanguo-first.com.cn

索引条目推荐、入口报错、合作洽谈都从这封信开始。工作日 10:00-18:00 回复。

标题注明“站内索引”可加快入口指引类问题的处理。同一个问题不用重复发送,回信会按到达顺序安排。

客服电话 · PHONE

18253400037

与邮箱同一时段有人接听,适合入口打不开、页码对不上这类需要当场说清的情况。

来电前先备好版本号与浏览器名称,说清所在的标签层级,沟通时间能压缩一半。

资料寄送 · POST

西藏省拉萨市城关区江苏路18号

用来接收纸质资料与函件。寄出前请先在邮件里写明寄送物品和用途,方便安排接收人。

函件寄出后可以把单号同步到客服邮箱,后续跟进时不必再重复说明来由。

信封、目录卡与钢笔并排放在深色桌面上,侧光从左侧进入
一封信、一张卡、一个地址,对应三类不同的诉求。

01 / 写信要点

一封信写全五件事,少走两轮来回

入口指引类的问题,多半卡在关键信息没写全。下面几项补齐,第一封回信就能给到具体的处理路径。

  1. 01

    标题写成“站内索引 + 问题类型”

    例如“站内索引|条目打不开”或“站内索引|推荐一条工具站”。标题里带上索引两个字,来信会被直接分到入口指引的处理队列。

  2. 02

    写清你用的 PC 端版本号

    当前版本是 v3.2。版本不同,首屏索引条和侧边轨道的形态不一样,报上版本能省掉一次确认。

  3. 03

    附上浏览器与屏幕分辨率

    主流桌面浏览器的近三年版本都可以用,1366×768 到 2560×1440 的常见分辨率都已适配。把你实际在用的浏览器名称与分辨率写出来,显示问题更容易复现。

  4. 04

    给出入口所在的标签层级

    例如“使用工具 → 二级标签 → 条目名”。位置写到条目一级,定位就能直接落到位,不必我们反问你三轮。

  5. 05

    一句话说明你希望我们做什么

    换一个入口、更新条目信息、还是调整分类归属。诉求写明白了,回信才能一次给到结论而不是继续追问。

需要一次性整理一批入口清单的,请在信里说明使用人数和用途。我们会按标签层级排好顺序,做成一份可以直接转给同事或学生的清单。

02 / 合作方式

四类合作,各按各的节奏推进

索引条目推荐、栏目互查、专题共建、内容供稿,这四类的对接人、准备材料和时间窗口都不一样。先对号,再动笔。

你手上有一个长期在用的中文工具站或资料站,想把它加进索引里。来信请带三样东西:站名与地址、你希望归入的一级标签、三条以上推荐理由。六个一级标签分别是使用工具、资料查询、行业观察、学习教程、事务办理、本地生活。

  • 节奏推荐随每个工作日的索引更新进入队列,平均每日新增或调整 6 至 12 条。
  • 核对每条精选条目收录前会核对可访问性、内容更新时间和页面归属三项。
  • 回复推荐与内容反馈平均在 3 个工作日内给出处理结论。

适合已经稳定运营的中文工具站与资料站。来信说明站点方向、条目数量、更新频率三项,我们安排在下一个季度窗口对接。

  • 现状目前与 46 个中文工具站保持长期互查关系,每季度互查一次。
  • 互查内容互相检查对方条目的可访问性,发现失效链接同步告知。
  • 门槛条目数量少、更新不规律的站点,先做一轮推荐,再谈互查。

围绕工具站地图、索引方法、版本手记、季节观察四个专题系列展开。共建方出内容与视角,我们出结构、排版与发布位置,双方各自保留署名。

  • 适合谁已经有一批稳定产出、想把零散内容整理成系列的内容方。
  • 谈什么来信给出系列选题范围、预计篇数与大致排期。
  • 窗口共建按季度规划,下一季度的选题在上季度末定下来。

单篇供稿,适合行业观察、使用心得一类选题。投稿前先发一页提纲,写清主题、篇幅和配图情况,我们给出是否采用的意见,通过之后再写全文,避免白写一整篇。

  • 篇幅单篇以能一口气读完为准,长文拆成系列推进。
  • 配图提纲阶段说明配图来源与数量,方便一起排期。
  • 修改需要调整的,回信会指出具体段落,不做笼统退稿。

03 / 处理流程

一封来信在我们这边走五步

流程不复杂,知道走到哪一步,你就能判断什么时候该催、什么时候不用催。

01

排队

来信进入工作日的处理队列,按到达顺序安排。邮件与电话集中在 10:00-18:00 回复,其余时段收到的消息在下一个工作日接手。

02

分流

入口报错、条目推荐、合作洽谈各走不同的人。写信时把诉求放在第一段,分类判断更快,回信也更快。

03

补充信息

缺浏览器版本、页面位置或条目名称的,回信会直接列出需要补哪一项,一次列全,不用你来回猜。

04

给出结论

索引条目推荐与内容反馈平均在 3 个工作日内给出处理结论。结论会写清楚是采用、调整还是暂不安排,以及原因。

05

落地生效

条目类改动随下一次索引更新上线,索引库每个工作日上午更新一次。合作类事项按季度窗口推进,进入窗口前会提前告知大致排期。

04 / 常见场景

这几类情况,走这几条路

按场景对号入座,能省掉一次来回确认。

  • 某个入口打不开 附上浏览器版本与页面地址,我们核对该条目的可访问性。确认失效的会在下一次索引更新中替换。
  • 条目信息过期了 写清条目名和你看到的旧信息,改动一般随下一次索引更新上线。
  • 想调整分类归属 说明它现在挂在哪个一级标签、你建议归到哪一类,附上一句理由。分类调整会合并考虑其他使用者的检索习惯。
  • 要一次性整理一批入口 说明使用人数和用途,我们按标签层级排好顺序,给你一份可以直接转发的清单。
  • 测试版板块里的条目用不了 测试版板块独立分区,条目按候选、内部核对、上线三步推进。想优先处理某一条,在信里注明条目名即可。
  • 想要某类入口,但不知道它归在哪 说清楚你日常的工作场景,我们按场景推荐几个一级标签作为起点,比你自己一个个点开更快。
  • 想先看看有哪些版本变化 从风向观察按时间线索读一遍,比在信里逐个问更省事。此前版本与索引更新按季度集中公布。

想看服务范围与测试版板块怎么运作,可以先读服务介绍;常见疑问集中在常见问答里,多数问题在那里已有答案。

05 / 寄送说明

纸质资料与函件寄到这里

收件地址

西藏省拉萨市城关区江苏路18号

藏ICP备63829013号-4

这个地址用来接收纸质资料与函件。寄出之前,请先在邮件里写明寄送物品、用途和大致寄出时间,我们好安排接收人,避免无人对接。

函件寄出后可以把快递单号同步到客服邮箱,后续跟进时不必再重复说明来由。需要回寄的,请在邮件里一并留下收件信息。

涉及入口指引、条目推荐这类事务,用邮件和电话处理更快。纸质资料更适合目录汇编、行业手册一类需要留档的内容。

河谷地带的横向宽幅风景,天色偏早,远处有薄雾